TERMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
**Aclaración Grado de Piezas**
Las imágenes de cada pieza publicada son tomadas con scanner en alta resolución e intentan reflejar lo mas fielmente posible, el estado actual del mismo. La graduación/estado de una pieza, otorgada por Casa Castelot, se hace lo mejor posible de acuerdo a nuestro conocimiento y experiencia , siempre de buena fe y con la mejor intención, para conocimiento y satisfacción del cliente.
Las opiniones de otros calificadores/graduadores podrían diferir de las nuestras, de acuerdo a su propia experiencia y concepto; si las piezas son enviadas a un servicio de graduación podrían estar sujetas a una calificación en mayor o menor grado de lo que hemos anunciado, y sería la opinión del graduador en particular que califica la pieza (moneda/billete), por lo que no somos responsables de estas opiniones/estándares individuales de otros calificadores o empresas.
Respaldamos nuestras graduaciones y ofrecemos nuestras calificaciones como una opinión honesta en la medida de nuestra capacidad profesional.
Las piezas que recibirá son actualmente las registradas en las fotos o videos; algunos números de serie pueden variar, pero generalmente se mantienen los prefijos y el estado/grado de la pieza mencionado en la publicación. No incluimos imágenes de archivo o de otras personas/vendedores, con el fin de evitar malentendidos, SIEMPRE contamos con imágenes propias.
*Atención al cliente y política de devoluciones*
Si usted tiene algún inconveniente relacionado con alguna compra directa o subasta, no dude en contactarnos por los diferentes medios establecidos (WhatsApp, correo electrónico), estamos seguros de que lo solucionaremos con una buena comunicación. Nuestro equipo de atención al cliente estará atento y dará respuesta tan pronto como le sea posible.
Antes de realizar una compra en Casa Castelot, verifique muy bien que los artículos a comprar sean de su total agrado, verifique el grado publicado así como precio y condiciones del mismo. En caso de que no esté conforme con uno o varios de sus artículos una vez recibidos, comuníquese con nosotros para acordar la devolución de(los) mismo(s).
Tenga presente que el envío en este caso cuenta por parte del COMPRADOR y que cualquier devolución de dinero o cambio de artículos, se realizará con previa verificación por parte del personal de Casa Castelot del estado de las piezas, para corroborar que no hayan sufrido daños por mala manipulación, transporte o almacenamiento inadecuados, caso en que no habrá lugar a devolución o reembolso de parte nuestra.
Recuerde que nuestro objetivo siempre es la satisfacción de nuestros clientes en pro del coleccionismo y su amplia difusión en nuestro país a precios razonables.
TERMINOS Y CONDICIONES DE RIFAS
**Generales**
- El ganador de cada Rifa será elegido de acuerdo a la lotería, día y fecha establecida en la descripción del(os) producto(s) rifado(s), por tanto no es responsabilidad de Casa Castelot el sorteo de números y la elección al azar del ganador.
- En caso de no alcanzarse el número mínimo de participantes para una rifa establecida (9 en rifas de 10 puestos y 90 en rifas de 100 puestos), la misma será republicada para una fecha posterior, manteniéndose los números elegidos por cada uno de los clientes.
- Los números 10 y 100 cuentan como el 0 (para rifas de 10 puestos) y el 00 (para rifas de 100 puestos).
- Los artículos en Rifa CUENTAN CON ENVIO GRATIS, por lo que no será cobrada ninguna tarifa de envío para el ganador.
- Sólo se realizan envíos dentro del territorio nacional de la Republica De Colombia, no se harán excepciones para otros territorios fuera del mencionado.
TERMINOS Y CONDICIONES DE SUBASTA
**Generales**
- Es de mencionar, que el ganador de la subasta (cuya oferta de precio sea la mas alta al finalizar el tiempo estipulado) es elegido automáticamente por el sistema de subastas con el que cuenta el sitio web, siendo un proceso transparente y con un registro exacto de cada oferta, que puede ser visualizado por todos los visitantes de la pagina, en la pestaña PUJAS del articulo subastado.
- En caso de detectarse alguna manipulación de los precios en beneficio propio, por parte de alguno o algunos de los usuarios registrados, se considerará su bloqueo del sitio web
- Al ofertar por un artículo, en caso de ser el ganador, el cliente se compromete a realizar la compra del mismo, en un termino no mayor a los tres (3) días siguientes a la finalización de la subasta. En caso de incumplimiento por parte del ganador de la subasta, se podrá ofrecer el articulo al segundo ofertante más alto y en caso de que este ultimo no acepte la oferta, el artículo se pondrá nuevamente en una nueva subasta. El cliente que no cumpla con su compromiso de compra luego de ganar una Subasta, será bloqueado del sitio por los perjuicios causados.
- Los artículos subastados NO CUENTAN CON ENVIO GRATIS, por lo que será cobrada la tarifa normal de envío según el sitio de residencia del cliente y que será calculada al finalizar la compra.
- Sólo se realizan envíos dentro del territorio nacional de la Republica De Colombia, no se harán excepciones para otros territorios fuera del mencionado.